Managed Infrastructure
Передача ежедневной эксплуатации серверной, сетевой и облачной инфраструктуры внешней команде, отвечающей за согласованные сервисы и SLA.
- Направление
- Инфраструктура
- Срок
- подключение 3–6 недель
- Формат
- подписка
Когда это нужно
Когда внутренней команде не хватает компетенций и дежурств, инфраструктура зависит от отдельных людей или бизнесу нужен предсказуемый уровень сервиса.
Что это даёт
Объединяет разрозненное администрирование, мониторинг и изменения в один процесс, снижает время реакции и освобождает внутреннюю команду от операционной рутины.
Что входит
- Принятая на сопровождение инфраструктура
- CMDB и документация
- SLA и матрица ответственности
- Monitoring
- Очередь изменений
- Backup-контроль и регулярная отчётность