CRM + Telegram
Связка Telegram с CRM для приёма заявок и переписки: обращения, контакты и контекст автоматически попадают в карточку клиента и воронку.
- Направление
- CRM и продажи
- Срок
- 2–6 недель
Когда это нужно
Когда клиенты активно пишут в Telegram, переписка остаётся на личных аккаунтах, заявки создаются вручную или история исчезает при смене менеджера.
Что это даёт
Сохраняет коммуникацию в корпоративном контуре, ускоряет регистрацию лида, назначает ответственного и обеспечивает продолжение диалога из CRM.
Что входит
- Рабочий Telegram-канал или бот
- Интеграция с CRM
- Согласованные сценарии и mapping
- Уведомления
- Журнал
- Инструкции и регламент обработки исключений