CRM Audit
Независимая проверка того, как CRM настроена и используется: где теряются лиды, искажаются данные, ломается процесс и не работают отчёты или автоматизации.
- Направление
- CRM и продажи
- Срок
- 1–2 недели
Когда это нужно
Когда CRM уже есть, но менеджеры обходят её, отчётам нельзя доверять, интеграции создают дубли или руководство не понимает, почему внедрение не дало эффекта.
Что это даёт
Отделяет проблемы настройки от проблем процесса и дисциплины, выявляет критичные ошибки и даёт последовательный план улучшений с приоритетами.
Что входит
- Отчёт о состоянии CRM
- Карта проблем и потерь
- Оценка качества данных
- Список быстрых исправлений
- Backlog
- Roadmap и диапазон бюджета развития