AI-анализ переписки менеджеров
AI анализирует переписку менеджеров в чатах, мессенджерах или почте: проверяет скорость ответа, соблюдение стандартов, работу с возражениями, тональность и полноту консультации.
- Направление
- AI и автоматизация
- Срок
- 2–4 недели
Когда это нужно
Когда значительная часть продаж проходит в переписке, но качество диалогов и причины потери клиентов практически не контролируются.
Что это даёт
Позволяет системно контролировать коммуникацию, находить слабые места менеджеров и формировать рекомендации для обучения.
Что входит
- Импорт переписок
- Критерии оценки
- Автоматическая разметка
- Отчёты по сотрудникам и примеры проблемных диалогов